Termini e Condizioni

COORDINATE BANCARIE

In caso di pagamento con bonifico procedere secondo queste indicazioni:

Coordinate bancarie
IBAN: IT35K0301503200000003672780
Causale: Ordine #XXXXX – Nome Cognome
Intestatario: ALESSANDRA ZICCOLELLA

SPEDIZIONE

Come sai tutti i Capi di Mamma Cocotte sono fatti a mano in Italia, e potrebbero non essere sempre disponibili in magazzino, anche se per la maggior parte delle volte si tratta di pezzi unici già pronti.

Per questo motivo ti invito a leggere nella descrizione del prodotto gli eventuali tempi previsti per la realizzazione.

Dal momento in cui il corriere ritira il tuo ordine, il pacco impiegherà i seguenti tempi:

ITALIA PENISOLA: le consegne impiegano generalmente 24-48 ore

SICILIA – SARDEGNA – CALABRIA: le consegne richiedono circa 48/72 ore

Il costo di spedizione non include eventuali oneri e dazi doganali che, se previsti dal paese di destinazione, saranno da considerarsi completamente a carico del destinatario e saranno comunicati dal corriere una volta che la spedizione sarà giunta a destinazione.

Le consegne si svolgono solo dal lunedì al venerdì durante gli orari lavorativi dalle 9.00 alle 17.00 ed esclusivamente in presenza di una persona fisica che riceverà il pacco nelle sue mani.

Per questo ti chiediamo di:

  • compilare attentamente i tuoi dati di spedizione specificando indirizzo e il destinatario indicato sul campanello/citofono/insegna
  • indicare un domicilio dove qualcuno sarà sicuramente presente per ricevere il pacco


COSTI DI SPEDIZIONE:
ITALIA: €6.90 – aree remote escluse – (gratuite per ordini superiori a €120)

CAMBI E RESI

CREACOCOTTE:
Per i capi personalizzati, realizzati proprio per te, non è previsto né il reso, né il cambio.

SHOP COCOTTE:
I capi della categoria LINEA COCOTTE possono essere restituiti entro 7 giorni lavorativi dal

I capi dello shop possono essere restituiti entro 7 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto, solo ed esclusivamente per un cambio.
I resi non sono consentiti.

I cambi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati (prodotto non utilizzato né lavato con etichette cucite, confezione originale e talloncini).
I prodotti incompleti  non saranno accettati né saranno soggetti ad alcun rimborso.

Le spese di spedizione dell’intera procedura saranno da considerarsi a carico del cliente secondo le tariffe sopra indicate.

Le spese di spedizione dell’intera procedura saranno da considerarsi a carico del cliente secondo le tariffe sopra indicate.

Procedura per il cambio:

Inviaci una mail a info@cocotte-bebe.it con le seguenti informazioni:

– indica nell’oggetto: “RICHIESTA DI RESO – N. ordine …………..”

– motivazione della richiesta di reso

– allegare foto esplicative della motivazione

Entro 2 giorni lavorativi dalla comunicazione riceverai la risposta alla tua richiesta e l’ eventuale autorizzazione al cambio con le indicazioni da eseguire per la restituzione del capo.

E’ importante che il soggetto che desideri effettuare un cambio abbia la possibilità di ricevere e inoltrare e-mail e di stampare la lettera di vettura senza la quale il pacco sarà rifiutato dal corriere.

Una volta ricevuto il capo e verificatane l’integrità, ti invieremo un’altra e-mail di accettazione o negazione del cambio.
Se accettata la richiesta, riceverai informazioni sui tempi previsti per la consegna del nuovo ordine e la procedura da seguire per il pagamento della nuova spedizione.

Trattandosi di un prodotto artigianale, alcune richieste di cambio potranno non essere accolte per materiale assente o insufficiente. In tal caso Mamma Cocotte potrà decidere se accogliere la richiesta di reso con un codice sconto del valore da concordare. Il suddetto codice promozionale potrà essere spendibile unicamente sul sito www.cocotte-bebe.it nei termini e scadenze indicate sullo stesso.

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Ciao, hai bisogno di informazioni?

Scrivimi un messaggio qui.
Ti risponderò dal lunedì al venerdì 10.30-17h.
Grazie!

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Benvenuto nel mondo di
Mamma Cocotte!
Prenota subito gli ultimi capi della collezione estiva, perfetti anche per la prossima estate!

Le spedizioni ripartiranno il
6 Settembre

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